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FAQ

Antes de firmar el albarán de entrega o de conformidad, revisa que el estado del pedido está correcto. Si intuyes que pueden haber habido daños en el transporte o crees que existe algún problema, no firmes la conformidad del pedido. De este modo podremos realizar las gestiones oportunas con la empresa de y transporte.
Todos nuestros productos vienen envalados en un paquete de seguridad y enviados mediante una empresa de mensajería que tratará tu pedido con sumo cuidado y lo entregará directamente en la dirección de envío introducida al finalizar tu compra.
Todos los pedidos tienen un tiempo de preparación de 48 horas. Una vez enviado, el paquete llegará a tu domicilio en 48/72 horas. Esto último no podemos asegurarlo al 100%, ya que desde que entregamos el paquete a la agencia de envíos depende de ellos el proceso de transporte y entrega. Para cualquier incidencia contacta con nosotros
De momento no realizamos envíos al extranjero, pero todo se andará. Nuestra tienda online acepta envíos a toda la Península Ibérica, Islas Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla.
¡Por supuesto! Solamente debes de marcar la opción de “recogida en tienda” una vez finalices tu pedido. Nosotros te lo entregaremos personalmente y no se te añadirán gastos de envío a tus productos.

Información sobre el pago

Todos nuestros pedidos pueden ser pagados cómodamente y de forma segura mediante tarjeta de crédito, transferencia bancaria directa o mediante tu cuenta de PayPal. Una vez el pago sea aceptado, tu pedido empezará a ser procesado.
Por supuesto. Todos los pagos mediante tarjeta bancaria se realizan en una pasarela de pago externa a nuestra empresa y controlada por Redsys y La Caixa, por lo que tus datos de pago viajarán cifrados y seguros. Tu cuenta de PayPal también está asegurada, ya que el pago se hace en la página de la plataforma y únicamente deberás introducir tu usuario y contraseña.

Pedidos y Devoluciones

Comprar artículos OSMO con Lloes es muy fácil. Simplemente accede a nuestra tienda online, selecciona un producto para acceder a opciones de compra, elije las que te interesen y pulsa el botón “añadir al carrito” para acceder proceso de finalización del pedido. En caso de que desees más artículos pulsa en el botón de “Seguir comprando” y vuelve a repetir el proceso.
No es necesario registrarse para comprar productos OSMO en nuestra tienda online. Pero si que lo recoemdamos, ya que que podrás ver, modificar o cancelar tus pedidos,seguir el envío, descargar facturas y guardar tus datos de compra.

En caso de dudas sobre nuestros productos, el proceso de compra y envío o algún problema con el plazo de envío puedes contactar con nosotros pulsando AQUÍ

¿Tienes una cuenta con nosotros? Simplemente accede a tu cuenta y cancela tu pedido. En caso de que que no tengas cuenta, o quieras modificar un pedido aún no enviado contacta con nosotros.
Si ya tienes cuenta con nosotros, simplemente accede al panel de control de tu cuenta y selecciona la pestaña “pedidos”. En caso contrario, accede a la página de seguimiento de pedidos o contacta con nosotros
Puedes pedir la devolución de cualquiera de nuestros productos durante los 15 días siguientes a la recepción de tu pedido. Ten en cuenta que los aceites y derivados no pueden haber sido utilizados. Para proceder envíanos un email a devoluciones@tienda.lloes.es .

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